Envió gratis para compras mayores a $200.000 en todas nuestras líneas

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Tabla de Contenidos

Compras:

  • Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, y Codensa).
  • No aceptamos tarjeta Dinners club.
  • Débitos bancarios PSE.
  • Tarjetas débito.
  • Pagos en efectivo (Baloto, Efecty, Pagatodo).
  • Pagos de transferencia bancaria (Banco de Occidente).

Política de cambios

Debes tener en cuenta el número del pedido para realizar el cambio.

  • Puedes hacer el cambio en cualquiera de nuestras tiendas en Bogotá presentando la factura de compra.
  • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas y marquillas originales, no debe estar usado, manchado, lavado o alterado.
  • Los pantys no tienen cambio, solo se realiza el cambio si te llegó en un color o talla distinto al que pediste.
  • Las prendas que no cumplan con las condiciones descritas en este documento, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.
  • Para otras ciudades, el costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.
  • Puedes devolver el producto a la siguiente dirección y enviar un correo  a servicioalcliente@armonia.com.co
  • Avenida calle 68 # 75 a50 Centro comercial Metrópolis Local 238 (Bogotá, Colombia) A nombre de Armonía
  • Adjuntar al paquete una nota que diga:  PEDIDO NÚMERO XXXXXXXXX PARA CAMBIO POR TALLA O REFERENCIA Y EL NUMERO DE TELEFONO.
  • Los cambios serán procesados dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción del envío.
  • Catalejo s.a.s no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de la devolución.
  • Si deseas información adicional, puedes escribir al correo servicioalcliente@armonia.com.co
  • El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor, en caso de cambio por un producto de mayor valor se debe pagar el excedente.
  • No se hace devolución de dinero

 

Políticas de envío:

Las prendas se despachan en los 5 días hábiles después de la recepción del pedido.

Los pedidos son despachados a través de una transportadora externa

Cuando el pedido esté entregado a la transportadora enviaremos un mensaje al correo con la información del # de guía

La entrega se hará de 3 a 10 días hábiles después de la confirmación de la orden, el tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino. Los pedidos realizados durante los fines de semana serán procesados el siguiente día hábil.

Nuestros envíos son gratis a partir de $300.000, si el pedido es inferior se cobrará un flete de $10.000 sin importar la ciudad de destino.  (Espero confirmación según la transportadora)

 

Políticas de garantía 

El término de la garantía de los productos es de 60 días a partir de la fecha de recepción del pedido por defectos de fabricación.

Nuestra garantía no cubre el mal uso, mal lavado o desgaste natural de la prenda. (Por favor revise las instrucciones de cuidado de la prenda)

Para hacer efectiva la garantía el producto debe estar en buenas condiciones higiénicas

Cualquier reclamo por garantía, después de usada la prenda, será analizada por nuestro Departamento de Atención al Cliente en el menor tiempo posible y daremos respuesta vía correo electrónico.

Políticas de tratamiento de datos:

Catalejo sas en el momento de la compra solicitará información personal como: Teléfono, Celular, nombres, apellidos, dirección, ciudad de residencia, email e información de la tarjeta de crédito, información para facturación. Además, en nuestra comunidad eventualmente mediante campañas solicitaremos algunos datos acerca de gustos y preferencias.

Dicha información será utilizada únicamente para ofrecer un buen servicio al cliente, (Rastreo de pedidos, contestar dudas o comentarios y crear campañas comerciales) Catalejo sas no transfiere, vende o alquila información personal a terceros.

Servicio al cliente

Para consultas, peticiones o quejas por favor comunícate con nosotros al correo:

servicioalcliente@armonia.com.co

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